نظرسنجی

پرسشنامه ارزیابی دیدگاه مشتریان

مشتری گرامی، پرسشنامه پیش‌رو جهت دریافت و ارزیابی دیدگاه‌های ارزشمند شما طراحی شده است. از آنجائی ‌که ارائه محصول با کیفیت و خدمات هرچه بهتر و در نهایت افزایش سطح رضایت مشتریان هدف اصلی شرکت بازرگانی شایان ماهان برج سازان البرزمی باشد، بدیهی است نظرات شما بسیار حائز اهمیت بوده و به ما در ارتقاء سطح کیفی محصولات و خدمات یاری خواهد رساند. بدین‌منظور خواهشمند است اندکی از وقت گرانبهای خود را به ما اختصاص داده و این پرسشنامه را تکمیل و ارسال فرمائید.

1- نحوه و کیفیت برقراری ارتباط با این شرکت را به لحاظ سهولت دسترسی، ارسال راهنماها و کاتالوگ های مورد نیاز چگونه ارزیابی می نمائید؟


بسیار بد 2-انعطاف‌پذیری این شرکت را در جهت تأمین خواسته‌های مشتری چگونه ارزیابی می‌نمائید؟


۳- نحوه و سرعت پاسخگوئی (شیوه برخورد کارکنان) این شرکت را در جهت تأمین خواسته‌های مشتری چگونه ارزیابی می‌نمائید؟


۴- کیفیت، عمر مفید و عملکرد محصول تولیدی این شرکت را در مقایسه با سایر تولیدکنندگان چگونه ارزیابی می‌نمائید؟


۵- بهای محصول تولیدی (قیمت فروش) این شرکت را در مقایسه با رقبا به ازای ارزش‌افزوده‌ای که نصیب مشتریان می‌گردد چگونه ارزیابی می‌نمائید؟ لطفاً در اظهار نظر خود، دید بلندمدت (قیمت خرید، هزینه‌های نصب، مونتاژ و تعمیر و نگهداری) را مد نظر قرار دهید.


۶- آیا محصول تولیدی این شرکت دارای ثبات کیفی مناسب می باشد بطوریکه اطمینان شما را جلب نماید؟


۷- طراحی محصولات شرکت و سهولت استفاده از آن را چقدر منطبق با نیازها و خواسته های خود می دانید؟

۸- زمان تحویل، انجام به موقع تعهدات و تحویل محصول تولیدی شرکت را چگونه ارزیابی می‌نمائید؟


۹- محصول تولیدی این شرکت را از نظر رعایت جنبه‌های زیست محیطی یا عدم تأثیر سوء بر محیط زیست در مقایسه با سایر تولیدکنندگان چگونه ارزیابی می‌نمائید؟


۱۰- در صورت استفاده از خدمات پس از فروش، خدمات این شرکت را در مقایسه با سایر تولیدکنندگان چگونه ارزیابی می‌نمائید؟


۱۱- در صورت داشتن ایراد فنی، عملکرد شرکت و دانش فنی پرسنل را در پاسخ و رفع اشکال چگونه ارزیابی می‌نمائید؟

۱۲- سهولت در نصب و مونتاژ محصول این شرکت را نسبت به محصول سایر تولیدکنندگان چگونه ارزیابی می نمائید؟


۱۳- کیفیت کاتالوگ‌ها و بروشورهای فنی را از لحاظ اطلاعات مفید و شفاف چگونه ارزیابی می‌نمائید؟


۱۴- آیا بر اساس سابقه خرید از این شرکت، تمایلی به خرید مجدد، توسعه خرید و استفاده از سایر محصولات این شرکت را دارید؟


لطفا در صورتی‌که تمایلی به خرید مجدد ندارید، علت اصلی را بیان نمائید :


۴- کیفیت، عمر مفید و عملکرد محصول تولیدی این شرکت را در مقایسه با سایر تولیدکنندگان چگونه ارزیابی می‌نمائید؟


درصورتیکه مایل به ارائه توضیحات بیشتر در خصوص محصول مورد نظر می‌باشید، لطفا از فضای مقابل استفاده نمایید:



عضویت در خبرنامه:


  • برای آگاهی از آخرین قیمت ها با ما تماس بگیرید
  • تلفن: 09121197217 ایمیل: info@potainmahan.com